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文旅垂類AI大模型：貫穿旅游全鏈條的智慧服務(wù)
楊麗虹 · 2024-11-20 03:43:20
行業(yè)新聞
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隨著大眾生活水平的提高和休閑時(shí)間的增多，文旅消費(fèi)正逐漸呈現(xiàn)出大眾化與個(gè)性化的雙重趨勢(shì)。

這種變化不僅推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也為技術(shù)創(chuàng)新提供了廣闊的應(yīng)用空間，在文旅領(lǐng)域，大模型應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅局限于單個(gè)環(huán)節(jié)的智能化升級(jí)，而是貫穿了旅游全鏈條的智慧服務(wù)。本文將聚焦文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品，探討如何通過(guò)AI重塑旅游體驗(yàn)。



一、智慧服務(wù)的起點(diǎn)：行前規(guī)劃與預(yù)訂
在行前階段，文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品可以根據(jù)游客的需求、興趣偏好、預(yù)算以及時(shí)間安排，智能生成個(gè)性化的旅游計(jì)劃。

例如，面對(duì)諸如黃山這樣大型的景區(qū)，有的游客會(huì)通過(guò)整理小紅書(shū)、微博等社交媒體上的資料制定旅游攻略，但由于信息分散，這種方式要消耗大量時(shí)間和精力。

黃山景區(qū)占地1200平方公里，擁有72座峰、4個(gè)大門(mén)和81種游玩線路，怎么從中挑選出最適合自己的行程，成為了許多游客的困擾。

AI旅游助手的出現(xiàn)，為這些問(wèn)題提供了解決方案，可以提供涵蓋了交通、住宿、景點(diǎn)推薦等基本信息，還能根據(jù)游客的特殊需求，如親子游、蜜月游、探險(xiǎn)游等，提供定制化的服務(wù)。

通過(guò)集成支付功能，游客可以一鍵完成預(yù)訂，大大簡(jiǎn)化了預(yù)訂流程，提高了預(yù)訂效率。

二、智慧服務(wù)的核心：行中實(shí)時(shí)服務(wù)與導(dǎo)航
在旅游過(guò)程中，文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品同樣發(fā)揮著關(guān)鍵作用，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)游客的位置、行為等信息，為游客提供及時(shí)的導(dǎo)航、提醒和應(yīng)急服務(wù)。

例如，當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)迷路時(shí)，大模型應(yīng)用產(chǎn)品可以迅速提供準(zhǔn)確的導(dǎo)航信息，幫助游客找到目的地。同時(shí)，它們還能根據(jù)游客的實(shí)時(shí)位置和游覽進(jìn)度，智能調(diào)整游覽計(jì)劃，確保游客能夠充分體驗(yàn)每一個(gè)景點(diǎn)。



三、智慧服務(wù)的延伸：行后反饋與數(shù)據(jù)分析
旅游結(jié)束后，文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品的智慧服務(wù)并未停止。它們能夠收集游客的反饋和評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。

通過(guò)深度挖掘和分析游客的反饋數(shù)據(jù)，大模型應(yīng)用產(chǎn)品可以識(shí)別出服務(wù)中的不足和潛在改進(jìn)點(diǎn)。然后，基于這些數(shù)據(jù)可以自動(dòng)調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

大模型應(yīng)用產(chǎn)品還能對(duì)游客的游覽數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出游客的潛在需求和消費(fèi)趨勢(shì)，這些信息對(duì)于景區(qū)和旅游平臺(tái)來(lái)說(shuō)具有重要的商業(yè)價(jià)值，可以幫助它們制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，大模型應(yīng)用產(chǎn)品的智能化水平將不斷提升，為游客提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加高效的數(shù)據(jù)處理和分析能力，為景區(qū)和旅游平臺(tái)提供更加全面、深入的數(shù)據(jù)支持。

我們也應(yīng)該看到，智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要多方面的支持和配合。這包括加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新、完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)、提升游客的數(shù)字化素養(yǎng)和安全意識(shí)等。只有這些方面都得到有效保障和推進(jìn)，文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品的智慧服務(wù)才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價(jià)值。

路通物聯(lián)始終以客戶需求和先進(jìn)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，在AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、3D游戲引擎等前沿?cái)?shù)字技術(shù)領(lǐng)域有了人才、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的多重積累，具備完善的智慧化產(chǎn)品體系和完備的項(xiàng)目交付能力，可提供“規(guī)劃——建設(shè)——運(yùn)營(yíng)”全要素、全服務(wù)、全周期的定制化服務(wù)，為用戶打造個(gè)性化的、整合的、富有創(chuàng)造力的全場(chǎng)景智慧應(yīng)用體系，公司致力于為用戶信息化建設(shè)發(fā)展賦能，助力用戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型提高運(yùn)營(yíng)效率。

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