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《全國智慧旅游發(fā)展報告2024》出爐：透視2024智慧旅游政策與趨勢
路通視信 · 2024-12-05 01:11:55
行業(yè)新聞
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2024年11月22日，中國旅游研究院在文化和旅游部資源開發(fā)司、北京市文化和旅游局、北京市石景山區(qū)人民政府聯(lián)合舉辦的智慧旅游示范展示活動上，正式發(fā)布了《全國智慧旅游發(fā)展報告2024》。

報告總結(jié)了智慧旅游在2024年的最新進(jìn)展，還深入剖析了政策導(dǎo)向下的智慧旅游發(fā)展趨勢，為旅游業(yè)的未來發(fā)展提供了重要參考，本文將對報告深入解讀。



一、智慧旅游進(jìn)入加速發(fā)展新階段
報告指出，智慧旅游在2024年進(jìn)入了加速發(fā)展的新階段，這一趨勢的背后是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展以及游客對互聯(lián)網(wǎng)資源的依賴程度不斷加深。75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息，這一數(shù)據(jù)充分展示了智慧旅游在游客心中的重要地位。

二、政策引領(lǐng)智慧旅游發(fā)展
在政策層面，國家數(shù)據(jù)局、文化和旅游部等17部門聯(lián)合印發(fā)的《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》明確提出了“數(shù)據(jù)要素×文化旅游”行動，旨在通過數(shù)據(jù)驅(qū)動提升旅游業(yè)的智能化水平。這一政策的出臺，為智慧旅游的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

三、智慧旅游治理：全域協(xié)同新步伐
智慧旅游治理在2024年邁出了全域協(xié)同的新步伐，數(shù)據(jù)平臺從簡單的可視化工具轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者的強(qiáng)大“外腦”，加入了分析決策、指揮調(diào)度、公共服務(wù)等模塊。數(shù)據(jù)資源的管理也從單純的存儲和管理向為游客服務(wù)轉(zhuǎn)變，監(jiān)測范圍從景區(qū)擴(kuò)展到全域，監(jiān)管對象從線下延伸到線上。

四、智慧旅游服務(wù)：便利化程度大幅提升
智慧酒店、智能餐飲等服務(wù)的普及，讓游客在旅途中能夠享受到更加安全、便捷和個性化的服務(wù)體驗。同時，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模的持續(xù)增長也反映了智慧旅游服務(wù)的廣泛接受度。智慧出行也從預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)向行程規(guī)劃，為游客提供了更加全面的服務(wù)。



五、智慧購物：流程精簡化和支付便利化
智慧旅游在購物方面帶來了流程精簡化和支付便利化，各地按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，持續(xù)改善支付便利化環(huán)境，為游客提供了更加便捷的購物體驗。

六、智慧旅游營銷：從“他塑”向“自塑”轉(zhuǎn)變
智慧旅游正在推動從“他塑”向“自塑”的轉(zhuǎn)變，社交媒體平臺如微信、微博、抖音、小紅書等成為旅游宣傳的重要陣地，通過精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析和投放策略，旅游宣傳更加精準(zhǔn)有效。智慧旅游營銷走向全民化，廣大游客、當(dāng)?shù)鼐用褚约吧缃幻襟w用戶都積極參與到旅游宣傳中來，形成了多元化的宣傳主體。

七、智慧旅游場景：數(shù)字化創(chuàng)新提速
智慧旅游場景的數(shù)字化創(chuàng)新在2024年實現(xiàn)了顯著提速。VR大空間重塑了旅游感知，讓游客能夠跨越時空邊界體驗不同的文化景觀。數(shù)字展演成為傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的全新方式，為游客提供了更加生動、直觀的文化體驗。

八、智慧旅游體驗：重塑游客感知
交互式體驗和沉浸式體驗的優(yōu)化讓游客能夠更加深入地了解旅游目的地的文化內(nèi)涵和特色。個性化服務(wù)的持續(xù)提升則讓游客能夠享受到量身定制的旅游服務(wù)。此外，適老化服務(wù)的快速發(fā)展也體現(xiàn)了智慧旅游的人文關(guān)懷和社會責(zé)任。

報告認(rèn)為，智慧旅游將繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，智慧旅游將迎來更加廣闊的發(fā)展空間和更加豐富的應(yīng)用場景。同時，政策支持和市場需求也將繼續(xù)推動智慧旅游的快速發(fā)展。

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